Política de Privacidade
Entenda como coletamos e protegemos os seus dados empresariais.
O AtendZap IA leva a privacidade da sua empresa a sério. Atendendo aos mais rigorosos padrões da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), elaboramos este documento para explicar de maneira transparente as nossas operações relativas a dados.
1. Dados que coletamos
Por se tratar de uma plataforma SaaS focada em atendimento via WhatsApp alimentado por Inteligência Artificial, coletamos e gerimos os seguintes blocos de dados:
- Gestão Administrativa: Dados de cadastro como Nome, E-mail, Senha Criptografada e Tokens adquiridos, necessários para manter a conta de uso do sistema funcional.
- Fluxo de Conversas: Mensagens de texto transmitidas pelo seu QR Code do WhatsApp conectado para nossa Engine de AI, exclusivamente para a interpretação e resolução por parte do Bot (Prompts).
- Dados do Transbordo: Informações de Leads que atingiram o estágio humano para uso do seu time interno (nome do cliente e contatos retidos).
2. Sigilo de Informações e Uso da OpenAI
O AtendZap IA envia e processa blocos de texto limitados aos Modelos Estruturados. Nenhuma mensagem ou dado particular transitado pelo WhatsApp de sua empresa é utilizado para "treinamento de modelo" da nossa IA ou de terceiros (como OpenAI públicas), sendo os chats passados como processamento blindado em tempo real unicamente para sua própria resposta.
3. Gerenciamento e Exclusão
Nós lhe fornecemos o pleno direito de governança de acesso. Pelo seu painel é possível desativar conexões instantaneamente, desconectar QR Codes ou sessões além de deletar permanentemente a sua conta e qualquer vinculo em nossa infraestrutura através da aba de Risco Direto no seu "Meu Perfil".
4. Disposições de Segurança
Salientamos o uso de senhas criptografadas. Recomendamos fortemente a todos os administradores ativarem a funcionalidade MFA (Autenticação de Dois Fatores via TOTP) nativa já embutida ao software desde o momento do cadastro.